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Enviamos a todos los países. Simplemente seleccione su país en el carrito al final de su compra.

Si no puede encontrar su país en la lista presentada, ¡contáctenos!

 

Dependiendo del pedido y del país de destino, puede elegir entre los transportistas Federal Express (FedEx), DHL y Correios (Express y Economy), verificando el costo de envío y el tiempo estimado de entrega.

 

INFORMACION IMPORTANTE DE TRANSPORTE

Las compañías transportistas no realizan entregas los fines de semana ni los días festivos.

Los pedidos recibidos se procesan y envían solo de lunes a viernes.

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y confirmación del pago.

Algunos productos pueden tardar un poco más en enviarse debido a la preparación, personalización o producción bajo demanda. Consulte la página del producto para obtener esta información y el período de disponibilidad del producto.

El tiempo de entrega depende del tipo de servicio que seleccione y de su ubicación.

 

¿Puedo verificar el estado del pedido o rastrear el envío?

SÍ, puede rastrear y ver el estado de su pedido.

La información de seguimiento se enviará después de que su pedido sea entregado al transportista.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Una vez finalizado, el pedido NO se puede cambiar.

Debe cancelar su pedido y realizar uno nuevo. Comuníquese con nosotros si no puede cancelar su pedido y lo ayudaremos a completar este procedimiento.

 

¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE CUANDO EL TRANSPORTISTA VIENE A ENTREGAR MI PEDIDO?

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento en que el transportista debe realizar la entrega, recibirá un aviso con los datos de contacto para llamar al transportista, si es posible programar una nueva fecha y hora para la entrega o información para la recogida de su pedido en la dirección de la empresa de envío.

 

¿TENGO QUE FIRMAR EL COMPROBANTE DE ENTREGA?

SÍ, deberá firmar el paquete o el comprobante de entrega presentado  por el transportista.

 

¿DEBO VERIFICAR LOS PRODUCTOS EN LA ENTREGA?

SI, verifique la integridad del envoltura, si hay signos de violación y su contenido. Cualquier anomalía debe notificarse al agente de transporte y registrarse en el recibo de entrega.

Su producto estará cubierto por un seguro en caso de pérdida, daño o desperfecto. Para que este seguro sea válido es imprescindible que al recibir la mercancía compruebes todo en detalle y, si encuentras algún desperfecto derivado del transporte, te registres con el transportista.

Inmediatamente después, contáctenos para los arreglos necesarios.

 

ADVERTENCIA

Cada país tiene sus propias políticas de importación.

El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos de importación  y aranceles aduaneros, que se pueden cobrar tan pronto como el envío llegue a su país, como requisito para su liberación y entrega.

Dichos  encargos y otros posibles adiconales de  despachos de aduana  deben ser asumidos por el cliente (comprador - importador), ya que no tenemos control sobre estos encargos  y no podemos predecirlos.

Es importante que nuestros clientes conozcan, acepten y asuman los cargos y requisitos como su responsabilidad, siendo condición para el despacho y recepción de la mercancía.

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